Polityka zwrotów i refundacji
Najważniejsze informacje w skrócie
- 30-dniowe prawo zwrotu
- Zwrot środków w ciągu 14 dni
- Brak opłat za ponowne przyjęcie towaru
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący
- Wymiana produktów jest możliwa bez problemu
Anulowanie zamówienia
Chcesz anulować swoje zamówienie? Dopóki paczka nie została wysłana, jest to możliwe bez żadnych komplikacji. Wystarczy, że wyślesz do nas wiadomość na adres info@luce-interna.com podając numer zamówienia. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, anulujemy zamówienie natychmiast. Jeżeli przesyłka jest już w drodze, możesz skorzystać z procesu zwrotu.
Jak działa zwrot lub wymiana?
Masz prawo w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki zwrócić lub wymienić produkt bez podawania przyczyny.
Pamiętaj, że muszą być spełnione następujące warunki zwrotu:
- Produkty nie były noszone ani prane
- Wszystkie oryginalne metki są nienaruszone
- Jeśli to możliwe, towar powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu
Możesz oczywiście przymierzyć produkt – ale nie nosić go dłużej i potem odsyłać.
Jeśli Twoja zwrotna przesyłka spełnia te warunki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@luce-interna.com. Otrzymasz od nas etykietę zwrotną.
Zwrot pieniędzy
Gdy przesyłka zwrotna dotrze do nas (prosimy o użycie przewoźnika z możliwością śledzenia oraz przekazanie nam numeru trackingowego), sprawdzimy stan towaru.
Jeżeli wszystko będzie w porządku, wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem i dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od wysłania potwierdzenia.
Otrzymałeś uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?
W rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że produkt dotrze uszkodzony lub zostanie wysłany niewłaściwy artykuł.
Nie martw się – zajmiemy się tym! Wyślij nam zdjęcie uszkodzenia, numer zamówienia oraz krótki opis problemu na adres info@luce-interna.com.
Najczęściej wysyłamy Ci bezpłatnie nowy produkt w ramach wymiany.
Adres do zwrotów
Mickiewicza 1, 11-430 Korsze, warmińsko-mazurskie, Polska
Formularz zwrotu: