Często zadawane pytania
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Aby zapewnić Ci korzystne ceny, Luce-interna wysyła produkty bezpośrednio od producenta lub partnera logistycznego. Z tego powodu czas dostawy może być nieco dłuższy. Twoje zamówienie jest zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Średni czas dostawy do Polski wynosi około 4–6 dni roboczych.
Moje zamówienie jeszcze nie dotarło – co robić?
W większości przypadków przesyłka dociera w podanym terminie. Czasami mogą jednak wystąpić opóźnienia. Jeśli minęły trzy dni robocze od zakończenia przewidywanego czasu dostawy i paczka nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami pod adresem: info@luce-interna.com
Czy ponoszę koszty wysyłki?
W Luce-interna wysyłka jest zawsze darmowa – bez względu na wartość zamówienia.
Jakie metody płatności są dostępne?
W Luce-interna możesz bezpiecznie i wygodnie zapłacić, korzystając z najpopularniejszych metod płatności:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Część mojego zamówienia nie dotarła – dlaczego?
Niektóre zamówienia wysyłane są w kilku paczkach ze względu na wagę lub różne magazyny. Dlatego może się zdarzyć, że nie wszystkie produkty dotrą jednocześnie. Brakujące artykuły zazwyczaj docierają w ciągu 1–3 dni roboczych.
Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona?
W rzadkich przypadkach paczka może ulec uszkodzeniu podczas transportu. Bardzo nam przykro, jeśli tak się stało. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@luce-interna.com i dołącz zdjęcia uszkodzeń.
Ważne: nie odsyłaj paczki bez wcześniejszego kontaktu. Dzięki temu będziemy mogli szybko znaleźć najlepsze rozwiązanie i zapewnić Ci odpowiednią pomoc.
Zamówiłeś przez pomyłkę niewłaściwy produkt, nie pasuje lub po prostu nie chcesz go zatrzymać?
To żaden problem – najpierw skontaktuj się z nami pod adresem info@luce-interna.com. Pomożemy Ci w dalszych krokach. W przypadku zwrotu lub wymiany ponosisz jedynie koszty przesyłki zwrotnej.
Masz inne pytania?
✉️ - info@luce-interna.com
📱 - +48 732 126 540